Correct mais commerçants peu sympathiques.
J’ai passé une première commande dont je n’ai pas réussi à valider le paiement pour une raison que j’ignore. J’ai donc supprimé mon compte achat ville. Cela dit le lendemain j’ai recréé un compte décidée à refaire un essai de commande sur ce site. J’ai donc recréé un compte et passé une commande un peu différente. J’ai commandé moins de produits, les photos de ceux-ci n’étant pas consultables j’ai préféré commander moins de tasses. Malgré tout le commerçant m’a envoyé la première commande passée, celle du compte supprimé. J’ai donc été obligée de compléter le paiement par chèque. J’ajoute que vu mes horaires de travail très prenants surtout pendant les fêtes j’ai voulu prendre contact avec le commerçant par mail plutôt que par téléphone mais les réponses ne sont pas rapides. Pour le reste service impeccable, état du paquet impeccable. J’attends avec impatience que le chèque de complément de paiement soit débité et il va de soi que je ne commanderai plus sur achat ville.
Réponse Maroquinerie Diot Sellier :
un avis client très étonnant ! on a l'impression d'avoir l'avis d'une personne différente de celle avec qui on a été en contact. En effet, la première commande n'a jamais été supprimée, j'ai laissé un message vocal sur le téléphone portable de la cliente, pour l'avertir que sa commande n'était pas finalisée, et savoir si elle voulait être livré pour Noel, d'ou notre erreur de préparation de commande pour respecter les délais. Nous avons proposé un arrangement financier concernant les tasses en trop (-50% sur le reste de la commande), chose qui n'ai pas évoquer dans dans son avis. Quand au commerçant peu sympathique, je ne vois pas sur quoi cela est basé, nous ne nous sommes jamais parlé en direct et nos mails ont toujours été courtois, et nous avons toujours répondu de façon rapide, malgré la période très intense de Noel, nous avons répondu dans un délai rapide. Je tenais à préciser que le chèque de paiement été accompagné d'un petit mot qui n'a rien à voir avec cet avis..... bizarre... comme quoi c'est toujours facile derrière un écran.....
Le produit ANEKKE 27840 TASSE :
Avantages :
Produit conforme mais la photo sur le site ne correspond pas.
Inconvénients :
Photo non contractuelle.
Le produit ANEKKE 25810 BIJOU DE SACS :
Avantages :
Produit conforme.
Inconvénients :
Aucun.
Recommander ce commerce :
Non